Paslaugų teikimo sąlygos verslui

bookty.lt platformą teikia PG1 INVESTMENT LTD, Anglijos ir Velso įmonių registre (Companies House) registruota bendrovė Nr. 15223858, buveinės adresas: 102–104 Eastfield Road, Peterborough, PE1 4AX, Jungtinė Karalystė.

Susisiekti galite el. paštu markasorlauskas6@gmail.com arba per pagalbos skiltį svetainėje. Šios sąlygos taikomos verslams (kirpykloms, barberiams, grožio salonams ir savarankiškai dirbantiems meistrams), kurie naudojasi bookty savo paslaugoms siūlyti.

Verslas sukuria profilį, nurodo paslaugas, kainas, darbuotojus ir darbo laiką. Klientai randa verslą bookty.lt ir rezervuoja laisvą laiką. Paslaugą klientui suteikia pats verslas; bookty yra tarpininkavimo platforma ir nėra paslaugos teikėjas. Registracija nemokama, mėnesinio abonemento nėra.

Mokestis – 10 % tik už pirmąjį naujo kliento vizitą, kai klientą atvedė bookty.lt. Mokestis skaičiuojamas nuo to vizito kainos, nurodytos bookty.

• Vizitas apmokestinamas tik tada, kai jį klientas pats rezervavo internetu per bookty (ne verslas ar jo darbuotojai) ir tai yra pirmasis įvykęs šio kliento vizitas jūsų versle.
• Tas pats klientas atpažįstamas pagal tą patį telefono numerį (formatu +370XXXXXXXX) arba tą patį el. paštą jūsų versle — nepriklausomai nuo to, ar klientas turi bookty paskyrą.
• Pakartotiniai to kliento vizitai – 0 %.
• Vizitai, kuriuos įrašote patys (telefonu, SMS, socialiniuose tinkluose, atėjus be rezervacijos) – 0 %.
• Jūsų esami klientai, kurių telefonų numerius (ir el. paštus) importuojate valdymo skiltyje „Klientai“ – 0 %.
• Neatvykę ar atšaukti vizitai – 0 %.
• Pavyzdys: €25 kirpimas, naujas klientas → €2,50 vieną kartą; tas pats klientas grįžta → €0.

Prie kiekvieno vizito valdymo skiltyje matote šaltinį („bookty“ ar „salonas“) ir priežastį, kodėl mokestis taikomas ar netaikomas. Ta pati informacija pateikiama sąskaitos detalizacijoje.

• Patvirtintas vizitas automatiškai tampa įvykusiu praėjus 24 val. po jo pabaigos, nebent iki tol pažymėjote, kad klientas neatvyko.
• „Neatvyko“ galite pažymėti nuo vizito pradžios iki 24 val. po jo pabaigos. Vėliau būsena užfiksuojama ir ją gali keisti tik bookty administratorius.
• Jei „Neatvyko“ pažymite vizitui, už kurį būtų taikomas mokestis, klientas gauna laišką ir gali paspausti „Aš atvykau“. Tada vizitas tampa ginčijamu, o bookty administratorius, įvertinęs aplinkybes, nusprendžia, ar vizitas įvyko.
• bookty stebi neatvykimų dalį. Jei ji neįprastai didelė (pvz., daugiau nei 20 % per 90 dienų), galime paprašyti paaiškinimų.

• Kiekvieno mėnesio 1 d. automatiškai išrašome sąskaitą už praėjusį kalendorinį mėnesį ir atsiunčiame ją el. paštu kartu su PDF. Jei mokestis už mėnesį 0 €, sąskaita neišrašoma.
• Mokėjimo terminas – 14 dienų nuo sąskaitos išrašymo.
• Apmokėti galite kortele per Stripe naudodami nuorodą laiške ar skiltyje „Mokesčiai“.
• Likus 3 dienoms iki termino primename apie neapmokėtą sąskaitą, o kitą dieną po termino išsiunčiame pranešimą apie vėlavimą.
• Jei sąskaita neapmokėta praėjus 30 dienų po termino, jūsų verslas automatiškai laikinai paslepiamas iš bookty paieškos ir apie tai pranešame el. paštu. Salono puslapis ir rezervacijos per tiesioginę nuorodą veikia toliau. Apmokėjus sąskaitą matomumas atkuriamas automatiškai.

Verslų tvarka paieškoje ir miestų bei paslaugų puslapiuose nustatoma taip:

• pirmiausia rodomi tik tie verslai, kurie atitinka kliento pasirinktą miestą ir paslaugą (ir turi aktyvią tos rūšies paslaugą);
• tarp jų pirmiau rodomi verslai, turintys daugiau atsiliepimų;
• esant vienodam atsiliepimų skaičiui, pirmiau rodomi vėliau prisijungę verslai.

Laisvų laikų prieinamumas ir atstumas iki kliento tvarkai šiuo metu įtakos neturi. Jei tvarkos kriterijai pasikeis, apie tai pranešime iš anksto, kaip nurodyta skyriuje apie sąlygų pakeitimus.

bookty neparduoda aukštesnių pozicijų — mokamo reitingavimo nėra, o mokestis ar jo dydis tvarkai įtakos neturi. Paieškoje rodomi tik patvirtinti verslai.

bookty savo sąskaita vykdo rinkodarą ir reklamą Google paieškoje bei socialiniuose tinkluose. Tam galime naudoti jūsų verslo pavadinimą, aprašymą, nuotraukas, paslaugas ir kainas, kaip jie nurodyti jūsų profilyje.

Paskyrą galime sustabdyti ar nutraukti, jei pažeidžiate šias sąlygas (pvz., ilgai neapmokate sąskaitų, sistemingai neteisingai žymite neatvykimus, pateikiate klaidinančią informaciją, netinkamai elgiatės su klientais ar jų duomenimis), arba nusprendę nebeteikti paslaugos.

• Apie paskyros nutraukimą pranešame el. paštu prieš 30 dienų, nurodydami priežastis.
• Be išankstinio pranešimo paskyrą galime sustabdyti tik dėl rimtų pažeidimų (pvz., sukčiavimo, neteisėto turinio, grėsmės klientų saugumui) arba kai to reikalauja įstatymas — tokiu atveju priežastis nurodome nedelsdami.
• Sprendimą galite apskųsti el. paštu markasorlauskas6@gmail.com per 30 dienų; jį peržiūrės kitas atsakingas asmuo ir atsakys per 10 darbo dienų.
• Paskyrą savo iniciatyva galite uždaryti bet kada, parašę mums.

Skundus ir klausimus dėl bookty veikimo, mokesčių, sąskaitų, reitingavimo ar mūsų sprendimų pateikite per pagalbos skiltį bookty.lt/pagalba (arba el. paštu markasorlauskas6@gmail.com). Nurodykite verslo pavadinimą ir aplinkybes — užklausai suteikiamas numeris, o atsakymą matysite el. pašte ir užklausos puslapyje.

Atsakome per 2 darbo dienas; jei skundui išnagrinėti reikia daugiau laiko, galutinį sprendimą pateikiame ne vėliau kaip per 10 darbo dienų. Skundai nagrinėjami nemokamai. Jei ginčo nepavyksta išspręsti, esame pasirengę bendradarbiauti su tarpininku.

Jūsų klientų duomenų (vardo, telefono, el. pašto, vizitų istorijos, importuoto klientų sąrašo) valdytojas yra jūsų verslas. bookty šiuos duomenis tvarko jūsų vardu kaip duomenų tvarkytojas, laikydamasis BDAR 28 straipsnio. Ši dalis yra duomenų tvarkymo sąlygos.

• Tikslas: rezervacijoms priimti ir valdyti, priminimams ir pranešimams siųsti, mokesčiui apskaičiuoti (atpažįstant pakartotinius ir importuotus klientus) ir sąskaitoms išrašyti.
• Nurodymai: duomenis tvarkome tik pagal jūsų nurodymus, išreikštus naudojantis platforma, ir šias sąlygas.
• Saugumas: duomenys perduodami šifruotu ryšiu, prieiga ribojama pagal teises (verslas mato tik savo klientus), darbuotojai, turintys prieigą, įsipareigoję saugoti konfidencialumą.
• Subtvarkytojai (pagal tipą): debesijos duomenų bazės ir serverių paslaugų teikėjas, el. laiškų siuntimo paslaugos teikėjas, mokėjimų kortele paslaugos teikėjas (tik sąskaitoms už bookty mokestį). Apie esminius subtvarkytojų pakeitimus pranešime iš anksto.
• Padėsime jums įvykdyti duomenų subjektų prašymus ir pranešime apie duomenų saugumo pažeidimą be nepagrįsto delsimo.
• Nutraukus sutartį klientų duomenis ištriname per 90 dienų, išskyrus duomenis, kuriuos privalome saugoti pagal įstatymus (pvz., sąskaitų apskaitai).

Klientų duomenis galite naudoti tik vizitams suteikti ir rinkodarai tik turėdami kliento sutikimą.

Apie sąlygų pakeitimus pranešame el. paštu ne vėliau kaip prieš 15 dienų. Jei su pakeitimais nesutinkate, iki jų įsigaliojimo galite nutraukti sutartį. Ilgesnis terminas taikomas, kai pakeitimams įgyvendinti jums reikia daugiau laiko.

Šioms sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Ginčai sprendžiami derybomis, o nepavykus — Lietuvos Respublikos teismuose pagal bookty buveinės ar verslo buveinės vietą, jei įstatymas nenustato kitaip.

Klientams taikomos naudojimosi sąlygos.